TEHNIČKA PODRŠKA

TEHNIČKA PODRŠKA

BRIGA O KORISNIKU 24x7

TeleGroup, kao jedan od vodećih regionalnih Solution provajdera u oblasti ICT i energetike, svojim korisnicima po modelu 24x7x365 obezbjeđuje tehničku podršku koja podrazumijeva integraciju, instalaciju, puštanje sistema u rad i održavanje opreme i aplikacija iz celokupnog portfolija kompanije. Naš stručni tim, sačinjen od 22 inženjera i 38 tehničara, je kroz saradnju sa najznačajnijim svjetskim proizvođačima tehnologija i opreme stekao preko 500 sertifikata iz različitih tehnoloških oblasti i održava sisteme u preko 250 najznačajnijih kompanija i institucija u regionu.

Pre instalacije kod korisnika, u TeleGroup servisnom centru, vrši se testiranje sistema i opreme kako bismo klijentima obezbedili kontinuitet poslovnog procesa, maksimalnu iskorišćenost i pouzdanost sistema i omogućili da zaštite sredstva uložena u ICT infrastrukturu. Servisni centar je opremljen najsavremenijim uređajima, alatima i softverima koji omogućavaju nadgledanje i daljinski pristup svim instaliranim sistemima u cilju prevencije, dijagnostikovanja i otklanjanja problema u realnom vremenu. 

Usluge

  • Laboratorijsko testiranje
  • Instalacija opreme i puštanje sistema u rad
  • Hardverska podrška
  • Softverska podrška
  • Preventivno održavanje
  • Incidentno održavanje na lokaciji
  • Daljinska podrška
  • Help desk
  • Nadzor mreže
  • System Performance izveštavanje
  • Obuke 

    Partneri

    Microsoft, Motorola, Cisco Systems, IBM, HP, Polycom, Alcatel-Lucent, Aastra, Ericsson, Rohde & Schwarz Topex, Alvarion, AudioCodes, RAD Data Communications, NICE Systems, Zenitel, EMC2, Technicolor, Check Point, Trend Micro, Blue Coat, Juniper Networks, Symantec, Gemalto, Siemens, Bosch, NTEST, 3M, Tyco Electronics, Reichle & De-Massari, PLP Apresa i drugi.

    Reference

    Telekom Srbija (MTS), Telekom Srpska, Ministarstvo finansija Republike Srbije, Ministarstvo odbrane Republike Srbije, Ministarstvo unutrašnjih poslova Republike Srbije zatim poslovni sistemi NIS, Elektroprivreda Srbije, PD Elektrovojvodina, JP Transnafta, Jugoistok, Lufthansa, EC Delegation, Metalac a.d., Philip Morris, ThyssenKrupp, Digicom, Teknoxgroup, Frikom, Imlek, Fond kraljevski dvor, Real State System, TE Kostolac, Uniqa osiguranje, JP Srbija Gas, YugoRozGaz, Volks Bank a.d. Banja Luka, BIB banka, Komercijana banka a.d Banja Luka, Teleklik Banja Luka, Unisys, Mlijekoprodukt, Alcatel – Lucent Srbija i Banja Luka i mnogi drugi.

    • Cambium Networks
    • Arris
    • polycom
    • motorola
    • cisco
    • Mitel
    • microsoft
    • ibm
    • check point
    • Blue Coat
    • nice
    • Noja Power
    • r and m